حقوق شهروندی،تعویض پلاک و...

احتمالا ایرادی ندارد که ادارات دولتی پول بی پایان ملت را خرج تولید بنر و پوستر و کتابچه و تبلیغات میدانی کنند و طی آن انواع کلمات و جملات را برای توضیح میزان اراداتشان به شهروندان ردیف کنند.بالاخره تبلیغ کارآمد بودن نسبت به اصل کارآمدی تلاش و زحمت کمتری لازم دارد.علاوه بر آن جایی که کاری انجام ندهند اشتباه کمتری هم خواهند داشت و از تبعات آن در امان خواهند بود.این روزها موضوع مهمی به عنوان منشور حقوق شهروندی تدوین و منتشر شده که تا آنجایی که نگارنده از آن مطلع است قرار است شهروندان ایرانی بیش از پیش از حقوق قانونی خود مطلع شده و نهاد دولت نسبت به شهروندان در موضع پاسخگویی قرار بگیرد.منظور از نهاد دولت کل ساختارهایی است که ملت هزینه آن را با پرداخت مالیات میپردازد و صرفا قوه مجریه نیست.بدیهی است که آنچه در منشور حقوق شهروندی آمده مورد تایید عقل سلیم است و کمتر کسی است که مخالفتی با آن داشته باشد.این اما نمی تواند ما رادر فهم آنچه که در ادارات دولتی ما میگذرد و شیوه رفتاربعضی مستخدمین دولتی با شهروندان گمراه کند.متاسفانه حقوق شهروندی و تکریم مردم موضوعی فراموش شده و در بهترین حالت تزئینی است.چند درصد مردم از ساختارهای دولتی ما راضی هستند؟چه تعداد از ایرانیان میدانند که اگر به ادره ای مراجعه کردند از چه حقوقی برخوردارند و راهکار احقاق آن چیست؟البته کتیبه ای در بعضی از ادارات نصب میکنند که جملاتی را در آن نوشته اند و در بهترین حالت میتواند تزئین دیوار محسوب شود.به عنوان مثال چه دلیلی وجود دارد که مردم برای تعویض پلاک اتومبیل خود شش بار مجبور به سفر به نقاط مختلف درون شهر شوند.علم مدیریت چه نسبتی با این رفتار دارد؟حقوق شهروندی در این باره چه میگوید؟اگر تمام مراحل تعویض پلاک در یک محل انجام شود و سفرهای غیر ضروری شهروندان کاهش یابد آیا از حجم ترافیک روزانه کاسته نمی شود؟آیا در این شهر یک ساختمان وجود ندارد تا شهروندان مشکلات کمتری را در این باره تجربه کنند؟چگونه است که پلیس راهنمایی و رانندگی حتی یک سطل آب برای شستشوی پلاک اتومبیل در اختیار ندارد و شهروندان مجبورند برای شستشوی پلاک یا به منزل بروند یا به ساختمان مجاور که متعلق به شهرداری است مراجعه کنند؟واقعا این تکریم شهروندان است که تمام هزینه های مرتبط را نقدا دریافت کنند اما هیچ تلاشی برای کمتر شدن زحمت شهروندان انجام ندهند؟اگر چنین رفتاری با مردمان صحرای آفریقا انجام شود مرتکبین بی درنگ ضمن استعفا توسط افکار عمومی محاکمه میشوند.هفته گرامیداشت و همیار پلیس و تبلیغات محیطی و تشکیل جلسات متعدد می تواند خوب باشد اگر وقتی افراد مستقیما با ساختار مربوطه روبرو میشوند متوجه تناقض بین آنچه هست و آنچه تبلیغ میکنیم نشوند.تعدادی چهار راه در نقاط مختلف شهر مثل بنیاد شهید و حکیم صهبا وجود دارد که چراغ راهنمایی هم نصب شده اما خاموش است و تصادفات متعددی را موجب میشود.اگر نیازی به نصب چراغ نبوده چرا از پول مردم هزینه بیجا شده است و اگر این نیاز درست تشخیص داده شده،چرا غیر فعال است؟آیا شورای ترافیک پاسخگوست؟در وقوع تصادفات احتمالی سهم تقصیر ادارات مسئول چقدر است؟به هر حال به دلیل انتقادات متعدد شهروندان نسبت به این موضوع،امروز در این باره نگاشتم به این امید که مدیران نسبت به رعایت حقوق شهروندی ما که همان وظایف حاکمیتی آنها هم هست پاسخگو بوده و انتقادات مردمی را جدی تر بگیرند.

مدارا...